कानूनी नियम एवं शर्तें (Terms & Conditions)
ओजस केयर डायग्नोस्टिक्स प्लेटफॉर्म का उपयोग करने हेतु कानूनी सेवा शर्तें एवं दायित्व सीमाएं।
अंतिम अपडेट: 04 अगस्त, 2026
1. सेवा का दायरा एवं प्लेटफॉर्म भूमिका (Platform & Intermediary Role)
OJASCARE एक डिजिटल हेल्थकेयर मार्केटप्लेस और होम सैंपल कलेक्शन सुविधा प्रदाता है। ग्राहक अपनी इच्छानुसार NABL/ISO प्रमाणित लैब (केयरफिल डायग्नोस्टिक्स, CRL LAB, AMPATH आदि / etc.) का चयन कर सकते हैं। सैंपल कलेक्शन और डिलीवरी ओजस केयर द्वारा की जाती है, जबकि पैथोलॉजी रिपोर्ट का परीक्षण एवं जारी किया जाना केवल संबंधित लैब का उत्तरदायित्व है।
2. लैब देरी एवं कार्यप्रणाली अस्वीकरण (Laboratory Delays Disclaimer)
- लैब द्वारा हुई देरी के लिए OJASCARE उत्तरदायी नहीं होगा। (OJASCARE is not responsible for delays caused by the laboratory).
- सैंपल री-टेस्टिंग, तकनीकी सत्यापन, या पैथोलॉजिस्ट की अनुपलब्धता के कारण रिपोर्ट में होने वाले विलंब के लिए संबंधित लैब जिम्मेदार है.
- रिपोर्ट वितरण का अनुमानित समय (12-24 घंटे) सामान्य कार्य स्थितियों पर आधारित है और यह परिवर्तनशील है।
3. चिकित्सीय दायित्व एवं अस्वीकरण (Medical Disclaimer)
OJASCARE कोई अस्पताल, क्लिनिक या चिकित्सा निदान प्रदाता नहीं है। वेबसाइट पर दी गई जानकारी केवल सामान्य जानकारी हेतु है। जारी की गई लैब रिपोर्ट चिकित्सीय परामर्श का विकल्प नहीं हैं; मरीज को अपनी रिपोर्ट के व्याख्यान एवं इलाज के लिए किसी पंजीकृत डॉक्टर (MBBS/MD) से परामर्श लेना अनिवार्य है।
4. मरीज की कानूनी जिम्मेदारियां (Customer Warranties)
- बुकिंग के समय सटीक नाम, मोबाइल नंबर, उम्र, संपर्क विवरण और घर का पता दर्ज करना मरीज का दायित्व है।
- गलत जानकारी देने, फोन न उठाने या निर्धारित स्लॉट पर अनुपस्थित रहने के कारण होने वाली असुविधा के लिए OJASCARE जिम्मेदार नहीं होगा।
- फास्टिंग टेस्ट (जैसे फास्टिंग शुगर, लिपिड) के लिए निर्धारित 10-12 घंटे का उपवास रखना मरीज का दायित्व है।
5. सैंपल संग्रह एवं सुरक्षा (Sample Transport & Safety)
सैंपल संग्रह प्रशिक्षित स्टाफ द्वारा डिस्पोजेबल वैक्यूटेनर नीडल्स और कोल्ड-चेन परिवहन बॉक्स का उपयोग करके किया जाता है। यदि लैब द्वारा सैंपल के जमने (Hemolysis/Clotting) या अपर्याप्त मात्रा के कारण री-कलेक्शन मांगा जाता है, तो मरीज को पुनः सैंपल देना होगा।
6. मूल्य निर्धारण, भुगतान एवं कैंसिलेशन
वेबसाइट पर दिखाए गए सभी शुल्क पारदर्शी हैं। भुगतान नकद (COD) या ऑनलाइन UPI से किया जा सकता है। एजेंट के घर रवाना होने से 2 घंटे पहले तक निःशुल्क कैंसिलेशन या री-शेड्यूल किया जा सकता है।
7. वित्तीय दायित्व की सीमा (Limitation of Liability)
किसी भी परिस्थिति में OJASCARE का अधिकतम वित्तीय उत्तरदायित्व ग्राहक द्वारा उस विशिष्ट टेस्ट सेवा के लिए भुगतान की गई वास्तविक राशि से अधिक नहीं होगा। अप्रत्यक्ष या भावनात्मक क्षति के लिए OJASCARE उत्तरदायी नहीं होगा।
8. डेटा गोपनीयता एवं सूचना प्रौद्योगिकी नियम (Privacy & IT Act Compliance)
मरीज की सभी व्यक्तिगत एवं चिकित्सीय रिपोर्ट भारतीय सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम (IT Act 2000) के तहत 100% गोपनीय रखी जाती हैं और बिना कानूनी आवश्यकता या मरीज की सहमति के किसी तीसरे पक्ष को नहीं दी जाती हैं।
कानूनी या सेवा संबंधी प्रश्न?
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